Troubleshooting Invoice

Menu Invoice Tidak Muncul

Periksa bahwa:

1. Plugin Sejoli aktif.
2. Addon Sejoli Invoice aktif.
3. Lisensi pada Sejoli - Invoice License valid.
4. WordPress memenuhi versi minimum 5.7.2.
5. Tidak ada fatal error PHP saat plugin dimuat.

URL Invoice Tidak Bisa Dibuka

• Gunakan URL /invoice/{token} yang dibuat addon.
• Pastikan token tidak terpotong oleh aplikasi pengirim pesan.
• Untuk URL berbasis ID order, login sebagai pemilik order atau administrator.
• Untuk transaksi dengan parent dan child order, gunakan token invoice parent.

Tombol Download Tidak Tampil

• Aktifkan opsi download pada Sejoli → Settings → Invoice PDF.
• Periksa pembatasan tahun dan status order.
• Pastikan order termasuk dalam data yang diizinkan oleh pengaturan historis.

PDF atau Tampilan Tidak Sesuai

• Periksa logo dan data perusahaan.
• Uji tanpa konten catatan HTML yang kompleks.
• Pastikan nama file tidak mengandung karakter yang tidak valid.
• Bersihkan cache halaman/CDN setelah mengubah template atau pengaturan.

Nomor Invoice Berubah atau Ganda

Nomor dokumen disimpan secara permanen. Hindari mengedit data dokumen langsung di database. Jika terjadi konflik, hentikan perubahan manual dan periksa log sebelum menerbitkan ulang dokumen.

Credit Note Tidak Terlihat

Credit Note diterbitkan untuk proses refund yang dikenali addon. Pastikan order benar-benar berstatus refund dan prefix Credit Note sudah dikonfigurasi.

Total Invoice Gabungan Tidak Sesuai

Periksa parent order, child order, order bump, pengiriman, pajak, diskon, dan wallet. Invoice yang benar berada pada parent order; jangan menjumlahkan kembali invoice child secara terpisah.